новости инновацийи венчурного рынка
Сетевой заговор: важность социальных медиа в маркетинге сильно переоценивают
07 декабря2009,
10:00
В 2009 году стали понятны две вещи о маркетинге с помощью социальных сетей: во-первых, сети не такие уж и «социальные»; во-вторых, их «сетевая» природа не столь важна. Как и в любой рекламной кампании, важно, что вы вкладываете на входе и какие результаты получаете на выходе. Невнимание к входным и выходным данным – основной недостаток маркетинга с помощью социальных сетей, считает маркетолог Джонатан Салем-Баскин (Jonathan Salem-Baskin).
Автор публикации:
Иногда может показаться, что существует какой-то всемирный заговор исследователей, экспертов, блогеров и консультантов, которые хотят впарить идею маркетинга с помощью соцсетей. При этом сами маркетологи с радостью клюют на наживку: они разочарованы в традиционных методах продвижения («эти капризные потребители просто отказываются делать то, чего мы хотим»), либо остались без денег. А социальные сети: это же так клево, свежо и дешево!
Я пока не видел ни одной конференции, где маркетологи не визжали бы от восторга, обсуждая очередной «правильный способ» «работать» с социальными сетями. Каждый из этих способов приносит с собой новые, все более запутанные критерии оценки успеха. Специалисты по социальным медиа все чаще надувают щеки сверх всякой меры. Им кажется, что именно они - носители сакральных знаний, перед которыми должны пасть ниц директора компаний. Ведь они, бездари, не понимают: чтобы понять всю суть великих социальных сетей им нужно перестроить свой бизнес.
Желательно, правда, чтобы перед тем, как упасть на колени, директора успели выписать чек.
На самом деле, падать ниц не стоит. Как и выписывать чеки, во всяком случае, на солидные суммы.
Рекламные кампании в социальных сетях стоят меньше потому, что они менее ценны.
В наши дни все почему-то считают, что потребители предпочитают разговоры реальным вещам. Маркетологов, которые ставят под сомнение этот новомодный тренд просто высмеивают. Сегодня модно говорить с потребителем, и маркетологи из кожи вон лезут, чтобы наладить такой разговор: в итоге мы видим множество по-настоящему креативных, запоминающихся рекламных кампаний. Если мерять их числом кликов, скачиваний и заголовков, то эти кампании можно считать успешными.
Но как этот успех сказался на продажах? На самом деле, успехи в продажах обычно связаны с раздачей скидочных купонов или объявлениях о распродажах, что явно не ново. Столь любимый современными гуру маркетинга разговор с потребителем работает лишь, когда рекламная кампания включает в себя другие сопутствующие мероприятия.
Очень часто нам говорят: люди просмотрели забавный видео-ролик, и продажи выросли. Это значит, что социальные сети увеличили продажи. Социальные сети и вирусный маркетинг - это здорово.
Минуточку! То, что одно событие произошло после другого еще не значит, что оно произошло из-за него. Если придерживаться такой логики, то мы должны благодарить социальные сети за то, что солнце встает по утрам, а сила тяготения все еще действует.
Приготовьтесь: весь следующий год вам буут рассказывать о чудесах соцсетей. В основном это будут люди, либо слишком молодые, чтобы помнить о крахе доткомов, либо слишком ленивые, чтобы изучать историю предпринимательства. История же богата на «пузыри», вроде того, что надувается в сфере социальных медиа: от тюльпановой лихорадки до краха компании Южных морей - всюду мы видели одно и то же.
Хорошая новость: социальные сети действительно обладают большим потенциалом.
Появляется огромное количество поистине революционных идей, но всегда следует помнить: социальная сеть лишь механизм, если ваша рекламная кампания убога, и вам нечего предложить потребителю, то вы все равно опозоритесь. Просто на этот раз с помощью Facebook и Twitter. Невозможно оценить пользу от кампаний в социальных сетях, пока вы не изучите, что в них входит.
Что показал 2009 год, так это то, что не так важно вкладывать деньги в механизмы, связывающие «входы» и «выходы». Социальные сети, будь то Twitter, Facebook, или Игрок, Имя Которого Я назову Позже, работают, только если бизнес понимает связь этих «концов».
Предпринимателю стоит подумать о двух вещах:
Первая: как люди воспринимают ваше корпоративное поведение – решения, мелкие и крупные, недавние, нынешние или планируемые?
То, что делает ваш бизнес, - вот мотор ваших усилий в социальных сетях. Креативность нужна лишь для того, чтобы показать реальность вашего бизнеса всем остальным. Если реальность неприглядна, показывать не стоит.
Вторая: есть люди, которым не безразлично, что вы делаете. Где и как они могут повлиять на ваше поведение?
Проще говоря, вы должны дать людям возможность что-то сделать. Не просто посмотреть прикольный ролик, подписаться на вас в Twitter или добавить в друзья. Нужно, чтобы у людей была возможность поделиться с вами своим мнением, протестировать продукт, голосовать, информировать, посещать…
Если ваша брендинговая стратегия заключается в том, чтобы люди заговорили о том, какая у вас классная реклама, вы, скорее всего, обречены, несмотря на все похвалы со стороны ученых мужей. Если вы продолжите концентрироваться на болтовне о болтовне ради болтовни, даже если вся эта болтовня идет о вашем бренде, вы проиграете. В конце концов болтовню не положишь на банковский счет. Вам нужны не разговоры, а продажи, связь между продажами и разговорами отнюдь не очевидна.
Чтобы поддержать продажи с помощью социальных сетей, нужно стимулировать пользователя совершить действие. Задача на 2010 год состоит в том, чтобы понять, как это сделать.
Вопросы на засыпку:
• Вы пытаетесь «вписать» свою компанию в социальную сеть, или у компании есть четкая, понятная причина использовать социальные сети в качестве инструмента?
• Знаете ли вы, в каком объеме и как часто вы уже это делаете? (Подсказка: я имею в виду сотрудников, поставщиков, покупателей и критиков, не только ваш департамент маркетинга)
Источник: MyVenturePad
Перевод UNOVA
Я пока не видел ни одной конференции, где маркетологи не визжали бы от восторга, обсуждая очередной «правильный способ» «работать» с социальными сетями. Каждый из этих способов приносит с собой новые, все более запутанные критерии оценки успеха. Специалисты по социальным медиа все чаще надувают щеки сверх всякой меры. Им кажется, что именно они - носители сакральных знаний, перед которыми должны пасть ниц директора компаний. Ведь они, бездари, не понимают: чтобы понять всю суть великих социальных сетей им нужно перестроить свой бизнес.
Желательно, правда, чтобы перед тем, как упасть на колени, директора успели выписать чек.
На самом деле, падать ниц не стоит. Как и выписывать чеки, во всяком случае, на солидные суммы.
Рекламные кампании в социальных сетях стоят меньше потому, что они менее ценны.
В наши дни все почему-то считают, что потребители предпочитают разговоры реальным вещам. Маркетологов, которые ставят под сомнение этот новомодный тренд просто высмеивают. Сегодня модно говорить с потребителем, и маркетологи из кожи вон лезут, чтобы наладить такой разговор: в итоге мы видим множество по-настоящему креативных, запоминающихся рекламных кампаний. Если мерять их числом кликов, скачиваний и заголовков, то эти кампании можно считать успешными.
Но как этот успех сказался на продажах? На самом деле, успехи в продажах обычно связаны с раздачей скидочных купонов или объявлениях о распродажах, что явно не ново. Столь любимый современными гуру маркетинга разговор с потребителем работает лишь, когда рекламная кампания включает в себя другие сопутствующие мероприятия.
Очень часто нам говорят: люди просмотрели забавный видео-ролик, и продажи выросли. Это значит, что социальные сети увеличили продажи. Социальные сети и вирусный маркетинг - это здорово.
Минуточку! То, что одно событие произошло после другого еще не значит, что оно произошло из-за него. Если придерживаться такой логики, то мы должны благодарить социальные сети за то, что солнце встает по утрам, а сила тяготения все еще действует.
Приготовьтесь: весь следующий год вам буут рассказывать о чудесах соцсетей. В основном это будут люди, либо слишком молодые, чтобы помнить о крахе доткомов, либо слишком ленивые, чтобы изучать историю предпринимательства. История же богата на «пузыри», вроде того, что надувается в сфере социальных медиа: от тюльпановой лихорадки до краха компании Южных морей - всюду мы видели одно и то же.
Хорошая новость: социальные сети действительно обладают большим потенциалом.
Появляется огромное количество поистине революционных идей, но всегда следует помнить: социальная сеть лишь механизм, если ваша рекламная кампания убога, и вам нечего предложить потребителю, то вы все равно опозоритесь. Просто на этот раз с помощью Facebook и Twitter. Невозможно оценить пользу от кампаний в социальных сетях, пока вы не изучите, что в них входит.
Что показал 2009 год, так это то, что не так важно вкладывать деньги в механизмы, связывающие «входы» и «выходы». Социальные сети, будь то Twitter, Facebook, или Игрок, Имя Которого Я назову Позже, работают, только если бизнес понимает связь этих «концов».
Предпринимателю стоит подумать о двух вещах:
Первая: как люди воспринимают ваше корпоративное поведение – решения, мелкие и крупные, недавние, нынешние или планируемые?
То, что делает ваш бизнес, - вот мотор ваших усилий в социальных сетях. Креативность нужна лишь для того, чтобы показать реальность вашего бизнеса всем остальным. Если реальность неприглядна, показывать не стоит.
Вторая: есть люди, которым не безразлично, что вы делаете. Где и как они могут повлиять на ваше поведение?
Проще говоря, вы должны дать людям возможность что-то сделать. Не просто посмотреть прикольный ролик, подписаться на вас в Twitter или добавить в друзья. Нужно, чтобы у людей была возможность поделиться с вами своим мнением, протестировать продукт, голосовать, информировать, посещать…
Если ваша брендинговая стратегия заключается в том, чтобы люди заговорили о том, какая у вас классная реклама, вы, скорее всего, обречены, несмотря на все похвалы со стороны ученых мужей. Если вы продолжите концентрироваться на болтовне о болтовне ради болтовни, даже если вся эта болтовня идет о вашем бренде, вы проиграете. В конце концов болтовню не положишь на банковский счет. Вам нужны не разговоры, а продажи, связь между продажами и разговорами отнюдь не очевидна.
Чтобы поддержать продажи с помощью социальных сетей, нужно стимулировать пользователя совершить действие. Задача на 2010 год состоит в том, чтобы понять, как это сделать.
Вопросы на засыпку:
• Вы пытаетесь «вписать» свою компанию в социальную сеть, или у компании есть четкая, понятная причина использовать социальные сети в качестве инструмента?
• Знаете ли вы, в каком объеме и как часто вы уже это делаете? (Подсказка: я имею в виду сотрудников, поставщиков, покупателей и критиков, не только ваш департамент маркетинга)
Источник: MyVenturePad
Перевод UNOVA
Комментарии
(0)
Проект работает при поддержке
© 2009-2010, ЮНОВА Медиа
Условия использования материалов UNOVA.RU
Карта сайта
Контакты
Разработка: студия Green Art
Условия использования материалов UNOVA.RU
Карта сайта
Контакты
Разработка: студия Green Art